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FAQ

Comment commander ?

Vous pouvez commander soit directement sur le site 7/7j - 24h/24h, soit par téléphone au 03 54 48 52 87 (numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 sans interruption. Pour commander :

  1. Sélectionner les articles à commander et cliquer sur le bouton « Ajouter au panier » pour chacun d'eux.
  2. Une fois tous les articles ajoutés au panier, vous pouvez modifier la quantité de chaque article et/ou enlever certains articles du panier.
  3. Choisir votre mode de règlement (Carte bleue, PayPal ou chèque).
  4. Si vous avez choisi le règlement par carte bleue, introduisez les coordonnées de votre carte sur le site sécurisé de la Caisse D'épargne.
  5. Si vous avez choisi PayPal, vous devez avoir un compte auprès de la société PayPal.
  6. Le mode de livraison est GLS.
  7. Saisir l'adresse de livraison. Si vous avez besoin d'une facture à une autre adresse, vous devez préciser l'adresse de facturation. Attention : vérifiez soigneusement l'adresse mail que vous avez fourni car nous utilisons la messagerie comme moyen de communication privilégié.
  8. Dès que vous aurez validé votre commande, vous recevrez un mail récapitulatif contenant votre numéro de commande et un lien permettant de suivre votre commande.

Quels sont les modes de paiement possibles ?

Nous mettons à votre disposition quatre modes de paiement :

  • Par carte bancaire en ligne : transaction sécurisée.

  • Par PayPal: transaction sécurisée.

  • Par chèque :

    1. Imprimez votre commande

    2. Remplissez votre chèque en Euros (€)

    3. Envoyez votre chèque en mentionnant le numéro de votre commande au dos du chèque, à l'adresse suivante :

Les chèques bancaires doivent être payables par une banque domiciliée en France métropolitaine. Le traitement de votre commande est réalisé dès la réception de votre chèque.

Quels sont les délais de livraison ?

Selon le mode d'expédition choisi, vous serez livré en 24 ou 48 heures après préparation de votre commande. Selon les pièces commandées et les délais de nos fournisseurs, le délai de préparation est normalement de 1 à 3 jours ouvrés. En cas de délai d'approvisionnement anormalement long (supérieur à 5 jours) vous serez prévenu par mail au plus tôt.

Quels sont les modes d'expédition ?

Nous proposons actuellement 1 mode de livraison :

La livraison est-elle possible dans les DOM-TOM ?

Nous sommes désolés mais nous n'expédions plus vers les DOM-TOM pour des raisons administratives et de délais de livraison non garantis. Nous vous remercions de nous indiquer une adresse en France Métropolitaine pour toute commande afin que nous puissions l'y envoyer.

Est-ce que je peux échanger une pièce qui ne me convient pas ?

En plus de votre droit de rétractation légal, allcardans.com vous fait bénéficier de la garantie « satisfait ou remboursé » dans les conditions suivantes : vous avez  deux semaines à la réception de votre colis pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. Les éventuels frais d'envoi seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé. Renvoyez l'article à vos frais dans son emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations, le tout dans un nouveau carton. Calez votre pièce afin qu'elle ne bouge pas pendant le transport et n'oubliez pas de joindre votre bon de retour préalablement rempli en COLISSIMO SUIVI à l'adresse suivante :

Les pièces sont elles garanties ?

Toutes les pièces vendues par allcardans.com bénéficient :

  • de la garantie légale
  • de la garantie légale des vices cachés
  • de la garantie constructeur dont l'étendue et la durée diffèrent selon les produits et les marques.

Les frais d'envoi du ou des article(s) sont à la charge du client. Toutefois si la garantie de conformité est applicable au(x) produit(s) retourné(s), tous les frais liés à ce retour seront remboursés au client Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.

Les garanties ne couvrent pas :

  • le remplacement des consommables, soufflet et bague ABS...
  • l'utilisation anormale ou non conforme des produits.
  • les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (compétition...).
  • les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.

Attention, la garantie légale ne s'applique pas ou s'applique seulement partiellement à la réparation de dommages résultant d'une cause externe (par exemple, accident, choc, de la foudre, d'une fluctuation de courant...), ou d'une faute du client résultant par exemple d'un emploi ou d'une installation non conforme aux spécifications de l'équipementier, d'une utilisation nuisible à la bonne conservation de la pièce. Dans tous les cas, Allcardans.com ne saurait être tenu responsable en cas de refus du constructeur d'appliquer sa garantie pour les raisons ci-dessus exposées.

 

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